Häufig gestellte Fragen

F1: Wann haben Sie das Unternehmen gegründet?
A1: Wir haben das Unternehmen Ende 2017 gegründet und unser erstes Produkt Anfang 2018 auf den Markt gebracht.

Q2: Wo befinden Sie sich?
A2: Wir befinden uns in Shenzhen, China.

F3: Wohin und mit welcher Versandart versenden Sie Bestellungen?
A3: Wir versenden von unserem Lager in Shenzhen aus und versenden Bestellungen normalerweise mit SF Express e-Parcel. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien hier.

Q4: Wie lange dauert es normalerweise, bis ich meine Bestellung erhalte?
A4: Das hängt davon ab, normalerweise dauert die Zustellung von SF Express e-Parcel 2-5 Wochen, DHL 4-7 Tage.

F5: Wie erhalte ich kostenlosen Versand?
A5: Unterschiedliche Regionen, unterschiedliche Versandkosten, daher hängt dies von der Lieferadresse ab, an die Ihre Bestellung versendet werden soll.
 

F6: Welche Art von Batterie verwenden Aurora-Leuchten und wie lange hält sie?
A6: Die Aurora-Leuchten verwenden wiederaufladbare Lithium-Polymer-Batterien mit einer typischen Kapazität von 130 mAh und einer Größe von 501030. Sie können lange halten bis zu 150 Minuten im Low-Modus (15–20 Lumen).

F7: Was ist der Unterschied zwischen Aurora A25 und Aurora A28?
A7:  Der größte Unterschied betrifft den Lichtkörper – der Körper des Aurora A25 kann im Dunkeln leuchten und das GITD-Gehäuse blockiert auch die UV-Strahlung Wellenlänge, daher ist die UV-Leistung des Aurora A25 geschwächt und darauf beschränkt, nur das Gehäuse aufzuladen; Im Gegensatz dazu ist das Gehäuse des Aurora A28 transparent, so dass die UV-LED-Leistung voll ist und Banknoten usw. überprüft werden können. Ein weiterer Unterschied besteht darin, dass der Aurora A28 eine weitere Option für Seitenlicht hat - UV + Rot.

Q8: Wie lange ist Ihr Garantieservice?
A8: Wir bieten 2 Jahre internationale Garantie.

F9: Wie erhalte ich Garantieleistungen, wenn meine Artikel Mängel aufweisen?
A9: Wir sind von unseren Produkten überzeugt, aber nichts auf der Welt ist perfekt. Wenn Sie also einen Defekt an Ihren bei uns oder einem unserer Händler gekauften Artikeln haben, machen Sie einfach ein Foto oder ein kurzes Video und senden Sie uns eine E-Mail an cs@rovyvon8.com mit einer kurzen Beschreibung darüber Problem/Defekt, den Sie mit dem Produkt hatten. Nach der Bestätigung senden wir Ihnen ein ersetztes Teil/neues Produkt, damit Sie von der Garantie abgedeckt sind.

F10: Kann ich das Paket zurücksenden? Wenn ja, wie kann ich das tun?
A10: Ja und nein. Für Bestellungen aus den USA, ja, da wir dort ein kooperierendes Lager haben. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden möchten, bewahren Sie die Verpackung bitte gut und nicht zerrissen auf. In diesem Fall wird eine Rücksendung nicht akzeptiert. Und für Rücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet* und Sie müssen einen Teil der Rücksendegebühren (USPS) tragen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Paket an unsere US-Lageradresse (unten) zurücksenden. Rücksendungen, die uns vor der Rücksendung nicht informiert haben, werden nicht akzeptiert.
*Wenn die Rücksendung durch einen Defekt verursacht wurde, erstatten wir die Bestellen Sie mit vollem Wert oder ersetzen Sie den Artikel (bitte beachten Sie Q8 & A8, um zu erfahren, wie Sie die Garantie abdecken können).

Rücksendeadresse (nur gültig für US-Bestellungen)
RovyVon USA
333 Erwin Rd. Chapel Hill, NC 27514 

F11: Wie wird man RovyVon-Händler auf unserem lokalen Markt?
A11: Wir fühlen uns geehrt, mit Ihnen auf Ihrem lokalen Markt zusammenzuarbeiten, um Menschen vor Ort mit großartigen Produkten zu versorgen, und wir streben immer nach einem beiderseitigen Vorteil Partnerschaft. Um RovyVon-Händler zu werden, füllen Sie einfach das Händlerformular aus und senden Sie es an sales@rovyvon8.com, einer unserer Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden SO BALD WIE MÖGLICH, nachdem ich Ihre E-Mail gesehen habe.