よくある質問
Q1：事業を開始したのはいつですか？
A1：2017年後半に事業を開始し、2018年初頭に最初の製品を発売しました。
Q2：どこにいますか？
A2：私たちは中国の深センにいます。
Q3：注文はどこにどのような配送で発送されますか？
A3：深センの倉庫から発送され、通常はSFExpresse-Parcelで発送されます。詳細については、配送ポリシーこちらをご覧ください。
Q4：注文を受け取るまでに通常どのくらい時間がかかりますか？
A4：状況によって異なりますが、通常、SF Express e-Parcelの配達には2〜5週間かかり、DHLは4〜7日です。
Q5：送料無料を利用するにはどうすればよいですか？
A5：地域や送料が異なるため、ご注文の配送先住所によって異なります。
Q6：オーロラライトはどのような種類のバッテリーを使用し、どのくらいの長さですか？
A6：オーロラライトはリチウムポリマー充電式バッテリーを使用します。通常の容量は130 mAh、サイズは501030です。長持ちします。低モード（15〜20ルーメン）で最大150分。
Q7：AuroraA25とAuroraA28の違いは何ですか？
A7：最大の違いは明るいボディです。AuroraA25のボディは暗闇で光り、GITDケースもUVをブロックします。したがって、Aurora A25のUV性能は弱くなり、ケースのみを充電するように制限されます。反対に、Aurora A28のケースは透明なので、UV LEDのパフォーマンスがいっぱいになり、紙幣などをチェックできます。もう1つの違いは、AuroraA28にはサイドライトのもう1つのオプションであるUV+赤があることです。
Q8：保証サービスの期間はどれくらいですか？
A8：2年間の国際保証を提供しています。
Q9：商品に欠陥がある場合、保証の対象となるにはどうすればよいですか？
A9：当社の製品には自信がありますが、世界で完璧なものはありません。したがって、当社または当社のディーラーから購入した商品に欠陥がある場合は、写真または短いビデオを撮り、cs@rovyvon8.comに簡単な説明を記載したメールを送信してください。製品に問題/欠陥がありました。確認後、保証の対象となる交換部品/新製品をお送りします。
Q10：パッケージを返品できますか？もしそうなら、どうすればよいですか？
A10：はい、いいえ。米国からの注文の場合は、はい、協力倉庫があります。注文を受けてから7日以内に返品をご希望の場合は、パッケージをしっかりと保管し、破れないようにしてください。返品の場合、返品は受け付けられません。また、返品の場合、送料は返金されません*。返品送料（USPS）に参加する必要があります。パッケージを米国の倉庫の住所（下記）に返送する前に、お問い合わせください。返送前に通知しなかった返品は受け付けられません。
*返品の原因が不良品である場合は、返金いたします。完全な価値で注文するか、アイテムを交換してください（保証の対象となる方法については、Q8＆A8を参照してください）。
返品先住所（米国での注文にのみ有効）
RobyVon USA
333ErwinRd。ノースカロライナ州チャペルヒル27514
Q11：地元の市場でRovyVonのディーラーになるには？
A11：地元の市場であなたと協力して、地元の人々に素晴らしい製品を提供できることを光栄に思います。パートナーシップ。 RovyVonのディーラーになるには、ディーラーフォームに記入してsales@rovyvon8.comに送信してください。スタッフの1人が返信します。あなたの電子メールを見た後できるだけ早く。