RovyVon製品には、材料、製造品質、および製造に起因する機能上の不具合を対象とする2年間限定保証が付帯します。
保証期間は最初の購入日から開始します。
本保証は返品・返金ポリシーとは別の制度であり、お住まいの国または地域で適用される法定の消費者権利を制限するものではありません。
保証対象
2年間の保証期間中、製造上の不具合により本来の機能を果たさなくなった製品について確認を行います。対象となる可能性があるものには、以下が含まれます。
- 材料
- 製造品質
- 電子部品または機械部品
- 充電・電源管理システム
- スイッチ、操作部、その他の機能部品
製品および不具合の内容に応じて、保証が承認された場合は、トラブルシューティング、交換部品、修理、または製品交換で対応することがあります。
保証対象外
以下に起因する損傷や故障は限定保証の対象外です。
- 通常の使用による摩耗
- 機能に影響しない外観上の摩耗
- 事故、衝撃、圧迫、乱用による損傷
- 誤使用または製品の想定使用条件を超えた使用
- 無断での改造、分解、修理
- 不適切な充電、互換性のない電源やアクセサリーの使用
- 公表された防水性能、温度その他の使用環境上限を超えたことによる損傷
- 紛失または盗難
通常使用に伴う自然な劣化は製造上の不具合とはみなしません。
充電式バッテリー
充電式バッテリーは、時間の経過や充放電サイクルの繰り返しにより、自然に容量が低下します。
そのため、通常のバッテリー容量の低下は製造上の不具合には該当しません。
通常とは異なる早期の故障が発生し、製造上の原因が考えられる場合は、当社までご連絡ください。状況を確認します。
保証申請方法
保証内容を確認するため、cs@rovyvon.com までご連絡ください。
以下の情報をご提供ください。
- 注文番号、領収書、またはその他の購入証明
- 製品モデル
- 製品シリアル番号
- 問題の簡単な説明
- 問題の状況が分かる写真または動画（必要に応じて）
製品にシリアル番号がない場合は、確認可能な製品識別情報をご提供ください。
原因確認のため、必要に応じて追加情報をお願いする場合があります。
返送方法の案内を受ける前に製品を返送しないでください。販売地域や発送拠点が異なるため、適切な返送先またはサービス拠点は状況により異なります。
確認後の対応
保証対象であることが確認された場合、製品と不具合の内容に基づき、RovyVonが適切な対応方法を決定します。
対応には以下が含まれる場合があります。
- トラブルシューティングまたは技術サポート
- 交換部品
- 修理
- 同一製品への交換
- 元のモデルが販売終了の場合は同等製品への交換
適用法令で別途定められている場合を除き、保証により提供された交換製品または部品によって元の2年間の保証期間が新たに開始することはありません。
Amazon、販売店、その他の小売店で購入した場合
Amazon、正規販売店、販売代理店、その他の小売店で購入した製品の返品・返金については、原則として購入先のポリシーが適用されます。
RovyVonの保証対象となる可能性がある製品不具合については、当社へ直接お問い合わせいただけます。保証期間を確認するため、購入証明をご提示いただく場合があります。
2年間の保証期間終了後
保証期間終了後に製品の問題が発生した場合も、お気軽にお問い合わせください。
製品、修理可否、部品在庫、問題の状況に応じて、トラブルシューティング、交換部品、修理オプション、または買い替えのご提案を行える場合があります。
保証期間外のサポートはRovyVonの裁量により提供されるもので、元の保証期間を延長するものではありません。
法定の消費者権利
本限定保証はメーカーによる追加サポートであり、適用される現地法に基づく強制的な消費者権利を置き換えたり、制限したり、減じたりするものではありません。
現地法により本保証を上回る権利または救済措置が認められる場合、それらの権利は影響を受けません。
サポートが必要な場合
保証または製品サポートに関するお問い合わせは、cs@rovyvon.com までご連絡ください。
可能な範囲で、製品モデル、シリアル番号、購入証明、問題の説明を添えてください。