プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
RovyVonは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を責任を持って透明性のある方法で取り扱うよう努めます。
本プライバシーポリシーは、rovyvon.com の閲覧、注文、問い合わせ、アカウント作成、マーケティング配信登録、その他当社サービスとのやり取りに際して、個人情報をどのように収集、利用、開示、保存、保護するかを説明します。
rovyvon.comを通じて処理される個人情報の主な管理主体は以下です。
RUNFREE EQUIPMENT TECHNOLOGY (HONG KONG) CO., LIMITED
TELOS TRADING LIMITED を含む関連会社が、ウェブサイト運営、決済管理、カスタマーサービス、地域フルフィルメントその他の事業活動を支援する場合があります。
1. 収集する情報
お客様とのやり取りに応じて、以下の情報を処理する場合があります。
- 氏名、配送先、請求先、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
- 購入商品、注文金額、注文履歴、返品・返金、配送情報、取引状況などの注文・取引情報
- アカウントID、ログイン関連情報、保存済み住所、設定などのアカウント情報
- 問い合わせ内容、注文番号、製品モデル、シリアル番号、写真、動画、保証・サービス情報などのカスタマーサービス情報
- IPアドレス、ブラウザ、端末、OS、サイト上の行動、参照元、閲覧ページ、ネットワーク情報から推定されるおおよその地域、Cookie識別子などの端末・利用情報
完全なカード情報は通常、チェックアウトで利用する決済サービスが処理し、RovyVonが完全なカード情報として直接保存するものではありません。
2. 個人情報の利用目的
当社は、注文処理、支払い・返金、配送・追跡、注文連絡、カスタマーサービス、返品・保証対応、不正防止、セキュリティ、サイト改善、分析、適法なマーケティング、アカウント管理、税務・会計・通関・規制・法的義務への対応、権利の確立・行使・防御などのために個人情報を利用する場合があります。
3. 処理の法的根拠
適用法で法的根拠が必要な場合、目的に応じて契約履行、契約前の対応、正当な利益、法的義務、またはお客様の同意に基づいて処理します。
4. Shopify
当社オンラインストアはShopifyを利用して運営されています。Shopifyは、Eコマース基盤を提供するために一定の個人情報を処理します。Shopify独自のプライバシー情報および契約上の条件が適用される場合があります。
5. 決済サービス
決済は第三者の決済サービスによって処理される場合があります。これらの事業者は、取引の承認、完了、不正防止、返金に必要な情報を処理します。各社のプライバシーポリシーおよび法的義務も適用されます。
6. 配送・物流・サービス提供者
フルフィルメント、配送、通関、追跡、決済、サイト運営、カスタマーサービス、メール配信、分析、不正防止、技術インフラのために、必要な範囲でサービス提供者へ情報を提供する場合があります。
関連するサービスに合理的に必要な情報のみを提供します。
7. Cookie等の技術
RovyVonおよびサービス提供者は、サイト運営、設定保存、チェックアウト、パフォーマンスや利用状況の分析、マーケティング効果測定、許可される場合のコンテンツ・広告のパーソナライズのため、Cookie、ピクセル、ローカルストレージ等を利用する場合があります。
法令上必要な場合、非必須技術は適切な同意要件に従って利用します。
8. 分析・広告
ウェブサイト利用状況やマーケティング効果を把握するため、分析・広告技術を利用する場合があります。地域やプライバシー設定に応じて、分析、広告、SNS、マーケティング技術提供者へ情報が共有される場合があります。
法令で必要な場合、同意またはその他認められた法的根拠に基づき処理します。
9. マーケティング配信
マーケティング配信に登録した場合、製品、キャンペーン、新製品、イベント、ブランド情報等を送信する場合があります。
メール内の配信停止リンクまたは当社への連絡によりいつでも解除できます。注文、保証、返品、サポートに必要な取引上の連絡は継続する場合があります。
10. 国際的なデータ移転
RovyVonは国際的に事業を行っているため、お客様の情報がRovyVon、Shopify、物流、決済、その他サービス提供者、関連会社が所在する国・地域で処理される場合があります。
適用法で必要な場合、国際移転に適切な法的保護措置を用います。
11. 保存期間
個人情報は、注文履行、保証・サポート、事業・会計記録、不正防止、税務・法的義務、紛争解決、契約執行など本ポリシーに記載された目的のため合理的に必要な期間のみ保存します。
12. セキュリティ
個人情報を保護するため、合理的な組織的、管理的、技術的措置を講じています。ただし、インターネット通信、ウェブサイト、電子保存システムの完全な安全性を保証することはできません。
13. お客様のプライバシー権
居住地によって、アクセス、訂正、削除、処理制限、異議申立て、同意撤回、データポータビリティ、特定のマーケティング・広告活動からのオプトアウト、監督機関への苦情申立てなどの権利を有する場合があります。
これらの権利には法的条件や例外が適用される場合があります。
プライバシーに関する請求：cs@rovyvon.com。必要に応じて本人確認を行う場合があります。
14. 子どものプライバシー
当社のサイトと製品は、適用法に違反して子どもの個人情報を意図的に収集することを目的としていません。子どもが不適切に情報を提供したと思われる場合はご連絡ください。
15. 第三者サイト
当サイトには第三者サイトへのリンクが含まれる場合があります。当社が管理しない第三者のプライバシー慣行についてRovyVonは責任を負いません。各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
16. 本ポリシーの変更
事業、ウェブサイト、技術、サービス提供者、法的要件、プライバシー慣行の変更を反映するため、本ポリシーを更新する場合があります。公開されている最新版がその発効日から適用されます。
17. 苦情
当社の個人情報取扱いに懸念がある場合は、まずご連絡ください。居住地によっては、管轄するデータ保護機関またはプライバシー規制当局へ苦情を申し立てる権利があります。
18. お問い合わせ
プライバシーに関するお問い合わせ：cs@rovyvon.com
データ管理者：RUNFREE EQUIPMENT TECHNOLOGY (HONG KONG) CO., LIMITED